自新冠肺炎疫情发生以来，东兴市银行业认真履行金融国企社会责任，主动担当、积极作为，通过多项务实举措为受疫情影响的各类客户“排忧解困”，倾力保障客户金融服务需求，为疫情防控提供坚强的金融保障。3月15日，东兴市妇幼保健院财务人员因疫情防控要求无法外出前往银行办理紧急兑换业务。在了解情况后，东兴农商行立即与该院沟通联系，随即组织营业部工作人员在确保疫情防控要求下将现金送达，有效解决了东兴市妇幼保健院日常现金支付周转问题。
疫情期间，东兴农商行启动了应急响应机制，开通金融业务办理“绿色通道”，组织专人专门对接财政资金账户，实行特殊时期特事特办、急事急办。加强对自助银行设备运营维护，保障设备正常运营。根据防疫要求对自助银行现金执行“收支两条线”管理，存入和支取的现金通过不同钱箱流通，彼此不交集不循环使用，自助银行渠道现金全部先通过专业设备消毒杀菌后支取，确保人民群众用上“安全钱”。
东兴农商行推广电子渠道金融服务，积极引导客户使用手机银行、网上银行等“零接触”方式办理账户查询、支付转账、产品购买等数字化综合金融服务，保障广大客户享有安全、高效的线上贴心服务。坚持外汇绿色通道政策常态化，安排专人专门为东兴企业提供便捷的外汇及跨境人民币业务办理，同时开展业务线上答疑活动，助力打通外汇服务“最后一公里”。
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