当天下午，带着期盼的群众陆续来到接访地点，在接访过程中，群众反映的问题主要涉及环境整治、城乡养老保险、路灯安装、防火通道疏通、外来务工人员子女入学、道路硬化等方面内容。面对每位群众代表，何翔、李健等都耐心听取群众代表的意见和建议，了解群众急需解决的问题和困难，和参加接访的相关部门现场解答来访群众代表反映的各种问题，让每一位群众带着问题而来，带着满意而归。
何翔指出，开展这个活动的目的是为民办实事、为群众解难题，建立一个跟大家沟通交流的机制，以此次活动为起点进一步拓宽与群众联系的类似沟通渠道，方便群众及时、真实地反映问题，解决化解矛盾纠纷，全力维护社会和谐稳定。对于群众反映的问题以及涉及的部门，宣传部门要通过媒体形式公示给大家，接受大家的监督，短期内能够解决的限期解决，短期内解决不了可以列入到为民办实事项目的，要列入到明年为民办实事项目里面统筹解决，确保抓到位、见实效。要开设信访和投诉栏目，让广大群众通过手机在栏目里留言，通过专门人员进行收集、处理、公开，着力解决好人民群众反映强烈的突出问题，让民生工作变得更有温度、更有力度。纪委、绩效部门要跟踪落实，确保答应老百姓的事件件都能落到实处，齐心协力共同把东兴建设好。
市长李健在讲话中表示，群众反馈的问题都是切切实实在我们生活中遇到的问题，要逐一跟进、抓好落实；同时也会加大民生方面的投入力度，多为群众办实事，致力增进民生福祉。市领导黄伟、黎媚及市委办、市政府办、市委市政府信访局、市人社局、市教育科技局、市公安局、市工信局、市城市管理监督局、市住建局、市民政局、市自然资源局、市土地征储中心、市开投集团公司、东兴供电局等部门参加接访。
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